建立良好咨询关系应把握的要点是( )。

A．温暖热情贯穿整个咨询

B．真诚的表达要依靠技巧

C．应有条件的尊重求助者

D．通情达理应该一视同仁

三节传动轴及换向箱二级保养工艺要求，传动轴作业项目检查工序中检查换向箱作业步骤不包括（）。

A、检查换向箱外观

B、检查换向箱油封密封情况及油位

C、用手托动换向箱前后输入及输出端连接处

D、紧固注油嘴，调整朝向