参考答案：(1)如果数据中缺失值所占的比重不大，可以考虑删除那些含有缺失值的被访者。
(2)如果指数有多个指标，可以考虑用已有数据的平均值来代替缺失值。
(3)在大样本和指标较多的情况下，还可以用随机方法给缺失值赋值。