中毒表现为咽喉发痒、麻辣、舌强流涎，甚则口腔黏膜糜烂坏死，是因（）。

A.服用了含轻粉的中成药

B.服用了含马钱子的中成药

C.服用了含蟾酥的中成药

D.服用了含马兜铃酸成分的中成药

E.服用了含天南星的中成药

简述客户关系管理的特点。