非言语交流技术包括（）

A.沉默与等待

B.面部表情与眼神语言

C.衣着

D.肢体语言

E.医师的手

大堂经理应遵守沟通礼仪规范，并重点做好迎宾礼仪规范、语言沟通礼仪规范、握手礼仪规范、名片礼仪规范、（）、道歉礼仪规范、致谢礼仪规范、送客礼仪规范、电话短信（微信）等。