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问题 单项选择题

道德作为社会规范的一种特殊形式，（）。

A.是神的意志的体现；

B.是人的主观意志的产物；

C.人们对现实道德现象的普遍规律的反应；

D.社会对具体道德事件的特殊要求

答案

参考答案：C

多项选择题

代收移动信息服务费用方面的双倍返还具体内容有（）

A.对计费出错，多收、错收的客户信息费，实施双倍返还；

B.对无法提供客户主动使用SP业务的记录（包括客户主动发送短信或通过网站定制、

C.点播SP短信业务的记录；退订指令、错误指令、帮助指令、客服指令均不能视为客户主动使用）的实施双倍返还；

D.对于在不同系统采集点采集到的网络流量或计费信息不全或冲突的实施双倍返还
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单项选择题 A3/A4型题

来访者一般情况：张某某，男，19岁，待业。主要问题：家在农村，家庭经济状况不好。从小就非常懂事，知道父母赚钱不容易，一点都不允许自己浪费。来访者出门前总觉得自己会有什么东西忘带了，需要反复检查核实，常常检查了五六遍还不放心，有心克服但是始终做不到，内心非常苦恼，成绩也开始下降。来访者：我从小知道家里人送我念书不容易，所以学习很刻苦，初一后半学期，父亲节约开支给我买了块表作为奖励。初二上学期时，有一次做早操时粗心把表弄丢了，内心极度内疚，觉得对不起家里人。咨询师：把父亲给你买的表丢了你觉、得很内疚，同时也非常悔恨自己的粗心。来访者：对，我不敢告诉父母，从此之后我常常有意识地在寝室和路上寻找，虽然知道已经过去几年了，肯定是找不到了，但还是会忍不住地去看地上。每次出门也会反复检查，生怕漏了什么，有时可以检查五六遍，因此经常迟到。咨询师：你现在还是会有意识地在路上寻找几年前丢的那块手表，虽然明知找不到了，但还是忍不住。

咨询师在第二次回应来访者时使用的咨询技术是（）。

A.引导

B.解释

C.释义

D.对峙

E.情感反应
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