创智生物制药股份有限公司的营销经理向他的华中地区主管下达了加快在湖北、湖南的销售网点开发速度的指示，但是该主管认为湖南的市场已经饱和，遂只重点开发了湖北地区的网点。为此，该主管受到了营销经理的批评。在本例中，影响沟通的主要是（）

A、理解障碍

B、偏见障碍

C、地位障碍

D、信誉障碍

在过程定义之前必须做好有关的准备工作，其中必须首先要做好的准备工作是

A．选择研究组组长

B．对研究组和参与研究的管理人员进行培训和辅导

C．选好调查对象

D．得到最高领导者和某些最高管理部门参与研究的承诺