( )能够实现一对一营销或个性化服务，提高顾客满意度、忠诚度、信任度和利润贡献度。

A．网络营销

B．客户智能

C．网络平台

D．回复或营销

有了国内外巨大的价差，石油企业更愿意将成品油销往海外。同时，国际石油投机商也迅速抓住了这个机会，以来料加工为（），将低价成品油大量出口到境外大赚一笔，这样的情况又造成国内成品油供应紧张，（）了国内油品市场。填入画括号部分最恰当的一项是（）。

A.手段；影响

B.掩护；扭曲

C.名义；抑制

D.幌子；牺牲