物料

关于财务混乱的错误谣言损害了一家银行的声誉，如果管理人员不试图反驳这些谣言，它们就会传播开来并最终摧毁顾客的信心。但如果管理人员努力驳斥这种谣言，这种驳斥使怀疑增加的程度比使它减少的程度更大。 如果以上陈述都是正确的，根据这些陈述，下列哪项一定是正确的

A．银行的声誉不会受到猛烈的广告宣传活动的影响。

B．关于财政混乱的正确的传言，对银行储户对该银行的信心的影响没有错误的流言大。

C．面对错误的谣言，银行经理的最佳对策是直接说出财务的真实情况。

D．管理人员无法阻止已经出现的谣言威胁银行的声誉。

E．有利的口碑可以提高银行在财务能力方面的声誉。