在网络协议的三要素中,规定控制信息的动作与响应的是()。
参考答案:语义
解析:
网络协议三要素分别为语法、语义和时序。其中语义规定需要发出何种控制信息以及完成的动作和做出的相应。
企业的第三利润源泉是指因人力资本的节约而增加的利润。
提高客户服务人员素质的具体措施包括()
A、专业知识培训
B、仪表礼仪培训
C、职业道德培训
D、业务培训
E、服务能力培训