问题
多项选择题
寻求针对竞争对手的产品差别化，进而吸引广泛的顾客是竞争战略有效方法。下列选项中，哪些有利于企业实施业务层差别化战略( )
A．提供使用产品的用户特色
B．提高购买者从产品得到的性能
C．总成本比竞争对手要低
D．强化企业的内部管理体系
E．提供非经济的满意度
答案
参考答案：A,B,E
解析： 本题考查业务层差别化战略内容。依据题意，寻求针对竞争对手的产品差别化，进而吸引广泛的顾客有四种差别化途径：提供产品属性和用户特色，提高产品的性能，提高购买者的满意度，为顾客提供价值。因此答案是A、B、E。