参考答案：(1)关心提高质量，强调产出价值，但必须以实现公共服务使命为基础(2分);　　(2)在管理过程中反映使用者的愿望、要求和利益，以使用者的声音而非顾客的退出作为反馈的回路(2分);　　(3)怀疑市场机制在公共服务中的作用，主张将权力由指派者转移到民选的地方委员会(2分);　　(4)强调对日常服务提供全社会学习过程(2分);　　(5)要求连续不断的公共服务使命与价值，强调公民参与和公共责任(2分)。