分解因式：

（1）x⁴-y⁴

（2）（2a-b）²+8ab．

“问题”通常指个体面临一个不易达到的目标时的情境，即通往目标的途径中存在着障碍，我们称之为遇到了问题。问题的一个根本特点是障碍，有障碍才会有问题。但客观的障碍并不是问题的本身，问题是遇到障碍的个体提出来的，它总是以一定的方式被理解和表达。
上述文字表明问题的解决过程实质上是( )。

A．实现由起始状态向目标状态转化

B．包括一系列的运算或者心理操作

C．如何把握已有的或给定的信息

D．依赖于一系列认知操作来进行