参考答案：外部

解析： 本题考查环境分析。环境分析可分为对内部环境的分析和对外部环境的分析两方面。内部环境分析侧重于了解企业的经营状况、管理模式；企业效益、人员情况、信息系统现状以及主要领导对现行信息系统的看法和对新信息系统的期望。外部环境分析侧重于了解企业的产品和服务市场的状况、发展前景、宏观经济形式、技术发展趋势和竞争对手的动态等。