达到分享感觉的最高境界的沟通层次是（）

A.一般性沟通

B.分享感觉

C.分享个人的想法

D.一致性的沟通

E.陈述事实的沟通

在寿险理赔中，理赔人员对索赔案件做出给付、拒付、豁免处理和对给付保险金额进行计算的过程被称为（）

A.理算

B.核定

C.评估

D.调查