参考答案：A,C,D,E

解析： 1Z204011对质量管理与质量控制的理解
在质量方针的指导下，通过组织的质量手册、程序性管理文件、质量记录的制定、组织制度的落实、管理人员与资源的配置，形成组织质量管理体系的运行机制。