信息管理的（）功能是按照用户的要求，建立信息机构、制定信息管理的规章制度，选配、任用信息人员，把信息活动、信息人员、信息技术有机地结合起来，实施并完成各种信息活动。

A.领导

B.计划

C.组织

D.控制

通过人力资源整合引导客户资源整合的主要措施有（）。

A、为客户资源管理人员设计完整的激励机制

B、加强企业的组织整合

C、加强双方客户关系管理系统的整合

D、加强双方高层人员的沟通，加强信任