已知m∈R，设条件p：不等式（m²-1）x²+（m+1）x+1≥0对任意的x∈R恒成立；条件q：关于x的不等式|x+1|+|x-2|＜m的解集为Φ．

（1）分别求出使得p以及q为真的m的取值范围；

（2）若复合命题“p或q”为真，“p且q”为假，求实数m的取值范围．

在电子商务中，物流服务 包括商流服务。