参考答案：答：概念：岗位规范亦称劳动规范，岗位规则和岗位标准，它是对组织中某一专项事物或对某类员工劳动行为，素质要求所作的规定。（５分） 内容： (1)岗位劳动规则：时间规则，组织规则，岗位规则，协作规则，行为规则，（２分） (2)定员定额标准（１分） (3)岗位培训规范（１分）(4)岗位员工规范（１分）