决于客户申诉的处理，以下说法不对的是（）.

A.信用管理人员应在最快时间内处置客户的申诉，否则将导致问题的升级

B.处理客户的申诉需要山专门的人员负责，其他员工可以不必做出反应

C.任何一个小问题都可能造成客户的申诉，有些可能只是客户发泄不满的举动

D.信用管理人员应始终保持良好的心态与客户进行沟通

条码是一种特殊的代码。条码是“一组规则排列的条、空及其对应字符组成的标记，用以表示一定的信息”。我国规定商品条码结构的国家标准是（）。

A．GB2312-80

B．GB904-91

C．GB7590-87

D．GB12950-91