质量改进的七步骤包括（）。
A.选择课题
B.投入资金
C.拟定对策并实施
D.确认效果
E.分析问题原因
参考答案：A, C, D, E
交付及时这是（）单位信誉高低的重要标志。
A.供应
B.生产
“近朱者赤，近墨者黑”反映了（）对人的身心发展的影响。
A.教育
B.遗传
C.环境
D.主观能动性
