问题
问答题
[说明]
小李是国内某知名IT公司的项目经理，负责西南某省的一个企业信息系统项目建设的管理。
在该项目合同中，简单列出了项目承建方应该完成的工作，据此小李自己制定了项目的范围说明书，甲方的有关工作由其信息中心组织和领导，信息中心主任兼任该项目的甲方经理。可是在项目实施过程中，有时是甲方的财务部直接向小李提出变更需求，有时是甲方的销售部直接向小李提出变更需求，而且又是这些需求又是矛盾的，面对这些变更需求，小李试图用范围说明书来说服甲方，甲方却动辄用合同的响应条款作为依据，而这些条款要么太粗，不够明确，要么小李与他们理解不同，因此小李对这些变更需求不能简单的接受或拒绝而左右为难，他感到很沮丧，如果不改变这种状况，项目看来是遥遥无期。
1. 针对上述情况，请分析问题产生的原因。
答案
参考答案：问题产生的原因：
(1)合同没有制定好，没有对具体完成的工作行程明确清晰的条款。
(2)甲方没有对各部门的需求及其变更进行统一的组织和管理。
(3)缺乏变更/拒绝的准则。
(4)由于乙方对项目的干系人及其关系分析不到位，缺乏足够的信息来源，范围定义不全面、不准确。
(5)甲乙双方对项目的只认可和承诺。
(6)缺乏项目全生命周期的范围控制。
(7)缺乏客户，用户参与。
解析： 本案例主要考察的内容是如何签订和履行合同的内容。问题1要求考生分析导致问题产生的原因，应该从各个方面全面分析。问题2要求考生回答在各个阶段中项目管理包含内容。问题3是考察理论知识掌握，要求考生回答两个关系变量之间的关系。