[说明]
小李是国内某知名IT公司的项目经理,负责西南某省的一个企业信息系统项目建设的管理。
在该项目合同中,简单列出了项目承建方应该完成的工作,据此小李自己制定了项目的范围说明书,甲方的有关工作由其信息中心组织和领导,信息中心主任兼任该项目的甲方经理。可是在项目实施过程中,有时是甲方的财务部直接向小李提出变更需求,有时是甲方的销售部直接向小李提出变更需求,而且又是这些需求又是矛盾的,面对这些变更需求,小李试图用范围说明书来说服甲方,甲方却动辄用合同的响应条款作为依据,而这些条款要么太粗,不够明确,要么小李与他们理解不同,因此小李对这些变更需求不能简单的接受或拒绝而左右为难,他感到很沮丧,如果不改变这种状况,项目看来是遥遥无期。
1. 针对上述情况,请分析问题产生的原因。
参考答案:问题产生的原因:
(1)合同没有制定好,没有对具体完成的工作行程明确清晰的条款。
(2)甲方没有对各部门的需求及其变更进行统一的组织和管理。
(3)缺乏变更/拒绝的准则。
(4)由于乙方对项目的干系人及其关系分析不到位,缺乏足够的信息来源,范围定义不全面、不准确。
(5)甲乙双方对项目的只认可和承诺。
(6)缺乏项目全生命周期的范围控制。
(7)缺乏客户,用户参与。
解析: 本案例主要考察的内容是如何签订和履行合同的内容。问题1要求考生分析导致问题产生的原因,应该从各个方面全面分析。问题2要求考生回答在各个阶段中项目管理包含内容。问题3是考察理论知识掌握,要求考生回答两个关系变量之间的关系。