发生客户投诉时，普通柜员首先向客户（）
A、表示理解和同情
B、与大堂经理衔接
C、与被投诉柜员衔接
D、与柜员主管衔接
参考答案：A
在质量管理过程中，影响工序质量的因素主要包括()。
A．方法
B．机器
C．原料
D．环境
E．产品
小麦要求每天有12小时以上日照条件，经历30-40天时间，才能通过光照阶段的类型是（）
