发生客户投诉时，普通柜员首先向客户（）
A、表示理解和同情
B、与大堂经理衔接
C、与被投诉柜员衔接
D、与柜员主管衔接
参考答案：A
解释下列句中加线的词。
（1）油麻地家底最厚实的一户人家，就是杜小康家。
厚实：______________________________________________________
（2）过不一会儿，暴风雨就歇斯底里地开始了，顿时，天昏地暗，仿佛世纪已到了末日。
歇斯底里：__________________________________________________
简述陷落柱的井下特征？
