问题
多项选择题
关于质量波动的说法正确的是（）
A.质量波动区分为偶然波动与异常波动两类并分别采取不同的对待策略，这是朱兰的贡献
B.偶然波动与异常波动都是产品质量的波动
C.异常波动已经消除，只剩下偶然波动，这当然是正常波动
D.质量波动区分为偶然波动与正常波动两类并分别采取不同的对待策略，这是休哈特的贡献
E.朱兰提出了质量波动分为偶然波动与正常波动两类
答案
参考答案：B, C, D
解析：将质量波动区分为偶然波动与异常波动两类并分别采取不同的对待策略，这是休哈特的贡献。偶然波动与异常波动都是产品质量的波动，异常波动已经消除，只剩下偶然波动，这当然是正常波动。