问题 问答题

一个税务工作人员去企业收税工作态度不好,被拍照片放到网上,造成了不好影响,还有新闻媒体要采访,领导让你去应对,你怎么处理

答案

参考答案:这种情况如不及时处理,势必影响着单位的形象和纳税企业的关系,因此,我一定按照领导的妥善解决:  第一,立即在放置照片的网上进行回应,对此次事件中税务工作人员的不良态度进行致歉,接受他们的批评和建议,同时联系相关企业,一定会对此事进行实事求是的调查,并作认真处理。引导媒体到休息区暂作休息,向他们说明处理好后一定会及时给他们答复。  第二,马上找到相关的工作人员,具体询问事情发生的过程和原因,就他的问题进行沟通,如果是其本身工作态度不好引起了企业的不满,则让其认识到自己的错误,并建议及时联系到企业责任人就此事进行赔礼道歉;如果是企业不配合工作所引起的情况,则提醒他注意和企业的沟通方式。  第三,把事情的前因后果及处理好的结果及时发布在网上,使网站自觉撤销相关照片;同时把处理意见告知企业,再次就我们的责任提请其谅解,并保证一定在工作中强化自己的责任和服务意识。及时联系等待的媒体,说明处理情况,请他们就此次事件提出更多的意见,欢迎他们继续对我们的工作进行监督。  事后,及时把处理的情况反映给领导,提请给出进一步的建议,为做好后面的工作打好基础。

选择题
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