参考答案：

解析：第二部分 本部分主要考查对质量保证人员(QA)的角色和职责。 QA是高级经理的耳目。研发人员眼中的QA往往也是“警察”，QA的作用不仅限于发现和报告项目的问题。一个合格的QA在项目中会充当三种角色： (1)导师，具备学习和培训的能力。 (2)医生，通过度量数据对项目过程进行诊断，帮助分析原因，开处方。 (3)警察，以企业流程为依据，但要告诉大家流程背后的原因：如果和项目组针对某些问题意见相左，可以直接汇报高层。 典型的QA的职责 典型的QA的职责包括：过程指导、过程评审、产品审计、过程改进、过程度量。 (1)导师的角色一在项目前期，QA辅助项目经理制定项目计划，包括根据质量体系中的标准过程裁剪得到的项目过程，帮助项目进行估算，设定质量目标等：对项目成员进行过程和规范的培训以及在过程中进行指导等。 (2)警察的角色一在项目过程中，QA有选择性地参加项目的技术评审，定期对项目的工作产品和过程进行审计和评审。 (3)医生的角色一在项目过程中，QA也可以承担收集、统计、分析度量数据的工作，用于支持管理决策。