客户服务代表因客户关机或暂时无法接通原因无法回拨成功时，需继续对客户回拨二次，每次间隔时限为（）。

A.10分钟；

B.15分钟；

C.20分钟；

D.30分钟；

导游人员在导游活动中有下列（）情形的，扣除4分

A.私自带人随团游览的

B.无故不随团活动的

C.在导游活动中未佩带导游证或未携带计分卡

D.不尊重旅游者宗教信仰和民族风俗