下列说法不正确的是()

A．对商场服务人员的考评可以考评其接待顾客的态度

B．对管理者的考评可以考评其人际沟通协调能力

C．结果性效标包括质量、成本、时效三个方面

D．“于…用…来..”句式可说明指标的时限、资源和完成标准

引起细胞兴奋性降低的因素有（）

A.静息电位增大

B.静息电位减少

C.阈电位上移

D.细胞外离子Ca²⁺浓度升高

E.阈电位下移