参考答案：问题解决除受策略、知识等因素影响外，还受一些其他心理因素的影响：
(1)知识表征的方式。即知识所呈现的主要形式。
(2)定势。即重复先前的心理操作所引起的对活动的准备状态。定势的影响有积极的也有消极的。
(3)功能固着。人们把某种功能赋予某种物体的倾向称为功能固着。在解决问题的过程中，人们能否改变事物固有的功能以适应新的问题情景的需要，常成为问题解决的关键。在功能固着的影响下，人们不易摆脱事物用途的固有观念，而直接影响到人们灵活地解决问题。
(4)动机。人们对活动的态度、社会责任感、认识兴趣等，都可以成为发现问题的动机，影响到问题解决的效果。动机的强度不同，影响的大小也不同。动机强度与解决问题效率之间的关系可以用一条倒U形曲线来说明。它表明在一定的范围内解决问题的效率，随动机强度的增高而上升，中等强度是解决问题的最佳水平。超过一定的限度，提高动机的水平，反而会降低解决问题的效率。
(5)情绪。情绪对问题解决有一定的影响，紧张、惶恐、烦躁、压抑等消极的情绪会阻碍问题解决的速度，而乐观、平静、积极的情绪将有助于问题的解决。
(6)人际关系。人处在一个复杂的社会中，解决问题不仅受个人心理因素的影响，也要受到人们相互关系的影响。团体内的相互协作和互相帮助，是使问题得以迅速解决的积极因素；相反，互不信任、人际关系紧张则会妨碍问题的解决。