患者，男性，65岁，右利手，晨起家人发现他在交流中不能说出物体名称，伴随出现右侧上下肢无力。患者的言语状况应当考虑为（）。

A.运动性失语

B.感觉性失语

C.混合性失语

D.命名性失语

E.癔症性失语

基于客户关系管理的业务流程再造的步骤为（）

A.确定业务发展方向、分析原有流程、分析市场标杆、设计并实施新流程、反馈与改进

B.确定业务发展方向、分析市场标杆、分析原有流程、设计并实施新流程、反馈与改进

C.分析原有流程、确定业务发展方向、分析市场标杆、设计并实施新流程、反馈与改进

D.确定业务发展方向、分析原有流程、设计并实施新流程、分析市场标杆、反馈与改进