因精神抑郁，心悸失眠，渐至不思饮食，寡言少动，表情淡漠，时或独语，舌苦腻，脉弦滑，属何证（）

A.郁证

B.心悸

C.不寐

D.癫证

E.脏躁

在处理投诉的过程中，要注意区别客人类型，主要有（）、将陌生的客人与熟悉的客人区分开来，将影响力普通的客人与影响力巨大的客人区分开来。

A、将重要的客人和一般的客人区分开来

B、将长住客人与临时住宿客人区分开来

C、将消费水平较高的客人与消费较低的客人区分开来

D、将爱挑剔的与大众客人区分开来