关于平衡力，下列说法中正确的是 （　　）

A．物体受到平衡力作用，运动状态可能发生改变

B．两个力的三要素完全相同，则这两个力一定是平衡力

C．大小相等、方向相反，并且在同一直线上的两个力，一定是平衡力

D．以上说法都错误

某天，一位外籍客人罗伯特先生经本地公司订房入住某大酒店，要一个标准间预住两天。但在总台办理入住手续时，接待员告诉罗伯特先生，他的预订只有一天。现在又正值旅游旺季，第二天的标准间难以安排。罗伯特先生听后大怒，强调自己让本地接待单位在为他的订房是明确要住两天的，订房差错的责任肯定在酒店。由此接待员与客人在总台成了僵持的场面。

对酒店管理人员的启示