参考答案：突发事件产生的原因具体来讲，包括： (1)自然的原因；(2分) (2)政治的原因；(2分) (3)管理的原因。(2分) “防患于未然”是防止突发事件的基本知道思想。政府机构和领导者应该未雨绸缪、居安思危，把突发事件的隐患消灭在萌芽状态。(3分) (1)制定政府突发事件管理计划；(2分) (2)建立危机管理小组；(2分) (3)危机管理计划的内容。(2分)