参考答案：(1)环境因素。各国的企业购买行为都深受国内外环境的影响，包括经济状况、政治与法律制度、技术变革、社会文化传统和自然环境保护潮流等。
(2)组织因素。企业组织的文化、目标、结构、决策方式也是影响企业购买行为的重要因素。即使在欧洲范围内，各个国家的企业文化也并不相同，进而引起企业购买行为的差异。
(3)关系因素。企业用户内部购买中心的各种角色的职务、地位和相互关系对组织购买行为电有重要的影响。
(4)个人因素。购买中心每个成员的年龄、受教育水平、个性、偏好、价值观念都会在不同程度上影响组织的购买行为模式，了解这方面的情况，对于国际营销者准备商务谈判，特别与用户建立良好的关系等都是十分必要的。