充分道歉表述中正确的是（）。

A．要及时道歉，在客户投诉开始时首先道歉

B．要将造成投诉的责任人及时告知客户，并告诉客户这人一直这样

C．可技巧性的将投诉归咎于农行，例如：农行就这样等

D．道歉的4种表达方式：不好意思!抱歉月乍常抱歉!对不起!请您原谅

关于心脏听诊，下列叙述哪项正确

A．第三心音出现在心室快速充盈期末
B．奔马律出现在收缩期
C．开瓣音出现在收缩期
D．心包叩击音出现在收缩期
E．主动脉喷射音出现在收缩中晚期