参考答案：

（一）某企业《中青年管理人员培训》反应层评估方案

第一部分：培训项目概述（略）

第二部分：反应层评估工具（需列表，略）

1.指导语：评估目的及填写说明

2.评估指标、权重、等级原始分值

A.包含：课程评估、授课教师评估、培训管理服务评估等一级指标，每一类中细分若干二级指标。

B.列明各一级指标的权重，合计100%。

C.各二级指标等级原始分值可设计为5、4、3、2、1。

D.最后一个问题为开放式问题。如：“还采取哪些措施有助于改进本次培训的质量？”

第三部分：评估实施方式、结果反馈的说明（略）

（二）保证培训项目评估方案质量应关注的影响因素：（每一要点，适当论述）

1.针对性

2.全面性

3.评估人员构成的合理性

4.评估方法、时间安排的科学性

5.方案设计者个人的特性

6.评估所需物质保障的合理性

解析：1.此题属培训评估模块考核。 2.题目含两个问题，第一题是评估方案设计，第二题是论述。