参考答案：

亦称“替代学习”，是个体观察榜样的行为及其结果并仿照其行为去表现，从而习得此种行为的过程。不是对观察行为的简单重复，而是包括个体在行为学习过程中产生的一系列内部认知活动。班杜拉认为，人类的大多数行为，都通过这一学习活动习得。 

主要受三种因素影响： 

（1）榜样的特征，包括榜样的权威性、复杂性、价值性等； 

（2）观察者的特点，包括观察者的感知能力、觉醒水平等； 

（3）奖赏结果，包括替代奖赏、外部奖赏等。它比影响模仿的另外两个因素更重要。 

观察学习可分为四个相关的过程： 

（1）注意过程，即对榜样的注意； 

（2）保持过程，即把行为转入记忆之中，包括对行为的识记、符号编码、认知组织、符号检查、动作检索等； 

（3）动作复现过程，即把对榜样行为的符号表征转化为学习者自己适当的行为方式； 

（4）动机过程，即决定观察的行为是否值得自己去做，包括外部强化、替代性强化和自我强化等。班杜拉认为，通过这一学习过程，个体逐渐形成与社会提供的榜样相一致的行为，儿童以父母为最初的榜样学会语言，掌握相应的社会文化习俗和道德标准而逐步社会化。