集装箱箱体外表动植物检疫，主要检查有无非洲大蜗牛和土壤等，并对来自动植物传染国家和地区的集装箱箱体外表实施防疫消毒。 ( )
参考答案：对
处理投诉应注意的问题包括（）。
A.站在客户一边
B.肯定客户的感觉
C.承担责任
D.保持积极的态度
E.做不到的事不要夸口
F.继续联络客户
(1—3题共用题干) 患者男性，28岁。胸部外伤致右侧第5肋骨骨折并发气胸，医生采用闭式胸膜腔引流治疗。
护土在巡视病房时，发现引流管衔接处脱节，应立即做出的处理是
A．更换胸腔引流管
B．引流管重新连接
C．钳闭引流管近端
D．拔除胸腔引流管
E．通知医生，等待处理
