参考答案：

班杜拉认为人类学习的实质应当是观察学习，大部分的人类行为是通过对榜样的观察而习得的。观察学习避免了尝试错误，暗中摸索过程，从而缩短了学习过程。班杜拉将观察学习分为四个过程：注意过程、保持过程、复制过程、动机过程。

班杜拉也认为学习过程的实现需要强化来进行。他认为强化可以分为三种：直接强化、替代强化和自我强化。