参考答案：

商业公关内容广泛，主要有以下几点：一是塑造企业形象，包括设计企业形象，树立企业形象和维护企业形象和维护企业形象三个环节。二是建立传播网络，保持企业与内、外公众的双向沟通和畅通。三是处理公众关系。四是监测社会环境，以保证企业能适应社会环境的变化。