在物业管理工作中，用户档案的建立与管理是通过（）完成的。
A.收集档案资料
B.分类存档
C.建立管理制度
D.建立使用制度
参考答案：A, B, C, D
某种酱油的质量不变而重量却增加了，油瓶的外包装上写着“增量不加价”。这种促销方式称为（）。
A.广告促销
B.人员推销
C.关系营销
D.营业推广
派会计对于工作中发现且经抵制无效的违规、违纪问题，要在（）小时之内写出书面报告上报联社。
