参考答案：①铁路运输承运人按照托运人或者旅客的实际损失进行赔偿，但最高不超过保价额；②对于托运人办理了保险的货物，由保险公司按照保险合同约定承担赔偿责任；③对于托运人或旅客未办理保价运输的，按实际损失赔偿，但最高不超过国务院铁路主管部门规定的赔偿限额；④托运人或者旅客如果能够证明货物的损失是由于铁路运输企业的重大过失造成的，应按实际损失进行赔偿，并不适用限额赔偿的规定。