数据模型的三要素是( )。

A．外模式、概念模式和内模式

B．关系模型、网状模型、层次模型

C．实体、属性和联系

D．数据结构、数据操作和数据约束条件

在制定对客服务程序时考虑的因素有（）

A.酒店特点

B.宾客需求

C.国内外先进水平

D.动作及作业研究