营业员接待顾客，提供服务，大体可以分为四个阶段，即（）、（）、（）、（）。
参考答案：准备阶段；迎接顾客阶段；接待顾客阶段；送别顾客阶段
某公司的客户信息数据库中，选定客户的ID号作为客户信息的查找码，然后建立起部分数据记录在查找码上的取值与该记录的物理地址间的映射关系，组成索引项，则该索引称为______。
A．稀疏索引
B．聚集索引
C．稠密索引
D．非聚集索引
列式计算下面各题．
①一个因数是2.8，积是19.6，另一个因数比0.57多多少？
②6.04比一个数的2倍少8.36，这个数是多少？
