在护患交往中，护士微笑的作用不包括（）。

A.改善护患关系

B.化解护患矛盾

C.优化护士形象

D.缩短护患之间的空间距离

E.缓解患者不安心理

建立HACCP系统的重点工作是

A．对原料和全部生产加工过程各环节进行危害性分析

B．确定影响产品安全卫生的关键控制点

C．根据各关键控制点的控制标准采取针对性措施

D．建立各关键控制点的检测、验证和纠正措施

E．提高原料卫生质量