某小区9楼的赵女士早上出门的时候发现有一包垃圾放在自己家门口，她怀疑是10楼的钱女士放的，因为她们两个人以前有矛盾，赵女士怀疑是钱女士报复自己。第二天，赵女士也放了一包垃圾在钱女士家门口，正好被钱女士看到，两个人随即发生激烈争执。此时，社会工作者该如何调节此纠纷( )。

A．第一步：疏导案主情绪

B．第二步：倾听事实，了解真相

C．第三步：引导案主换位思考和换位沟通

D．第四步：积极正面引导

E．最后一步：与案主共同商议解决办法

资金成本一般用相对数表示，即表示为（　）的比率。

A．用资费用与筹资数额

B．筹资费用与筹资数额

C．用资费用与实际筹得资金

D．筹资费用与实际筹得资金