论述供应链管理的基本特征。
参考答案：
（一）复杂性
（二）动态性
（三）面向用户需求
（四）交叉性
故障处理全流程包括（）。
A.故障接入
B.故障预处理
C.派单及督办
D.故障处理
E.工单归档
主蒸汽压力、温度正常，换热器出水温度下降时如何处理？
