参考答案：（1）依法定或约定履行义务。

（2）听取意见和接受监督。

（3）保障人身和财产安全。

（4）不作虚假宣传。

（5）出具相应的凭证和单据。

（6）提供符合要求的商品和服务。

（7）不得从事不公平与不合理的交易。

（8）不得侵犯消费者的人身权。