问题 问答题


某生产纯净水的公司,属于某国营企业的下属单位,有员工15人,原挂靠主业,从来没有真正考虑过销售的问题。随着企业改革的不断深入,纯净水公司面临着走向市场、自负盈亏和自我发展的形势。
在公司进行机构改革领导竞争上岗中,王某以拥有企业管理本科学历和年轻的绝对优势当选为企业经理。他认为,凭借自己的管理知识和工作热情,一定可以提升公司现有的管理水平,并取的良好的工作业绩。水厂员工也对新上任的经理充满了信心。
王总经理首先对所在企业的现状进行了详细调查,深入与企业员工们进行交流,从中了解到企业销售面临的竞争压力很大,在本区域有很多知名品牌的纯净水与本企业竞争,而本公司的纯净水从口感、类别和服务方面都不占优势。他亲自品尝了本公司的纯净水产品,发现口感中有轻微的苦涩感,而且由于原先主要供应主业单位饮水,水的装配品种只有大桶和瓶装整箱配送两种模式,且根本没有质量和服务的内容。
王总经理召集全体员工进行讨论,确定了公司改善和发展的计划。决定从改善水质和打开市场为突破口。公司员工在总经理的热情感染和激励下,纷纷为公司发展和提升献计献策。
王总经理首先根据人员优势特点对相关人员进行授权,确定了打开外部市场的主要人员,并制定了相应的提成政策以鼓励大家的积极性。为了保证公司纯净水口感好喝,请相关专家对水质进行分析和研究,找出了口感不好的关键问题,为此经过专题研究,投入相关的设备彻底解决了这一难题。大家喝着自己生产的甘甜的纯净水,都无比的高兴和喜悦。
为了公司的纯净水有一个崭新的开端和很好的未来,王总经理还请专业人员为产品设计了新的包装和商标。在王总的带领下,公司的员工也工作热情高涨。随之而来喜讯也接踵而来,公司接到一个大的生产订单,但由于自己公司人员少,而订单的交付日期又紧张,为了按期完成订单任务,王总经过思考,决定聘请十名临时工。同时把加工时间由原来的一班8小时改为三班24小时轮换生产。由于时间紧、任务重,再加上大家认为整个生产过程没什么难度,临时工在没有经过任何培训教育、只了解基本操作的情况下就投入了生产工作。
订单任务终于如期完成,王总感到十分轻松,公司员工也感到万分高兴。大家都坚定地相信,以现在这样的发展,公司前景很好。
但在纯净水送到客户手中不到一周时间,一个意外消息几乎让王总窒息,客户要求全部退货。客户退货的理由是:在整箱纯净水里装有被打开的瓶装水。王总实在不敢相信这个事实,经过对员工的调查,终于了解到,是所雇用的临时工在装箱时,由于疏忽将自己打开饮用的瓶装水装进箱中。由此对公司造成了巨大的影响,损失十分惨重,由于媒体的报道,公司后续的订单也受到很大的影响。

分析王总所在纯净水公司为保证产品质量主要把握了哪些因素

答案

参考答案:

解析:(1)首先把握了产品问题,对口感问题进行研究和解决。 (2)在设备和技术方面进行相应投入,为保证质量提供了技术和设备保证。 (3)针对内外部环境,注重市场开发,为产品的销售做好市场准备。

单项选择题
完形填空
“Where is the bus? Why is it always late?” I asked myself. I was going to be late ___36___ the manager wasn’t going to be pleased. “Thank God, here it is!” The bus came round the corner and I got on. Ten minutes later I was walking into the ___37___ where I work. “Twenty-five past nine. I ___38___ the manager doesn’t notice.” But I was not ___39___.
“Smith!” shouted the manager.  “Late again. What’s your ___40___ this time?” “I am afraid the bus was late, Mr. Brown.” “___41___ up earlier tomorrow! Anyway, go to your place at the counter. We’ll be opening in a few minutes.”
My first customer was a pretty girl wearing a red dress. ___42___ her was a young man of about 25. He seemed very ___43___, and every few seconds he looked towards the main entrance. The girl drew some money and ___44___ about opening an account(帐户). I gave her necessary ___45___ and she went out. ___46___, I noticed a tall man by the door, carrying something ___47___ with brown paper. Turning to my next customer, I was frightened to see a gun sticking out of his coat. The next moment a loud noise ___48___ my ears. Everything went black. I was falling… It seemed to be a long time ___49___ I opened my eyes and I found myself in bed! ___50___ shaking from the memory of this terrible dream, I got dressed  and ran out of the house. ___51___, the bus wasn’t on time, and I got to the bank at 9:25.
“Smith!” the manager cried out in a voice like thunder. “___52___ of your excuses! Start work at once!” To my ___53___, the first customer was a girl ___54___ a red dress  and behind her stood a man carrying something wrapped in brown paper. The ___55___! Sometimes life is full of coincidences (巧合)!
小题1:
A.asB.butC.andD.or
小题2:
A.hotelB.shopC.bankD.restaurant
小题3:
A.believeB.thinkC.guessD.hope
小题4:
A.luckyB.happyC.sorryD.angry
小题5:
A.excuseB.idea C.causeD.answer
小题6:
A.HurryB.SetC.CatchD.Get
小题7:
A.BeforeB.BehindC.BeyondD.Against
小题8:
A.nervousB.shyC.calmD.angry
小题9:
A.caredB.talkedC.askedD.worried
小题10:
A.informationB.offerC.introductionD.support
小题11:
A.AgainB.ThenC.ThusD.However
小题12:
A.hiddenB.filledC.decoratedD.covered
小题13:
A.tookB.closedC.filledD.came
小题14:
A.beforeB.afterC.whenD.that
小题15:
A.EvenB.StillC.JustD.Ever
小题16:
A.As usualB.For one thingC.In factD.In general
小题17:
A.LessB.PlentyC.MoreD.None
小题18:
A.pleasureB.surpriseC.joyD.regret
小题19:
A.ofB.withC.onD.in
小题20:
A.dreamB.storyC.affairD.incident