礼仪的差异性除了地域的差异性外，还表现在礼仪的等级差别上，对不同身份地位的对象施以不同的礼仪。（ ）
参考答案：对
在影响解决问题的心理因素中不包括（）
A.功能固定性
B.迁移
C.知觉特点的影响
D.气质的影响
E.定势的影响
客户满意度测评的方法有（）。
A、问卷调查测试
B、样本测试
C、专职调查测试
D、试用测试
