问题
多项选择题
旅游饭店星级划分的依据有( )。
A.饭店的建筑、装潢、设备、设施条件
B.饭店的设备设施的维修保养状况
C.饭店的管理水平
D.饭店的服务管理
答案
参考答案:A,B,C,D
解析: 《旅游饭店星级的划分与评定》规定,旅游饭店星级划分的依据是:(1)饭店的建筑、装潢、设备、设施条件;(2)饭店的设备设施的维修保养状况;(3)饭店的管理水平;(4)饭店的服务管理;(5)饭店的服务项目。故选ABCD。